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No vídeo de hoje, o Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática, mostra como aumentar a Taxa de Conversão de Venda no Ecommerce.
Mas antes de saber como aumentar, você precisa calcular a porcentagem da sua Taxa de Conversão atual. Para você descobrir qual é esse valor, basta fazer uma relação do número de vendas dividido pela quantidade de visitas.
Vamos supor que você vendeu 100 pedidos e teve 10.000 visitas no seu site. A conta é a seguinte: 100 divididos por 10.000.
Ou seja, a Taxa de Conversão é de 1%, o que significa que apenas 1% das pessoas que acessam a sua loja virtual finalizam a compra.
“Nossa, mas 1% não é algo muito baixo?”
Para falar a verdade, a média de Taxa de Conversão do Ecommerce brasileiro gira em torno de 1,5%. Mas é possível aumentar um pouco mais a sua Taxa de Conversão…
E a primeira coisa que você precisa fazer é aumentar o número de visitas dentro da sua Loja Virtual. É dessa forma que você vai conseguir vender TODOS OS DIAS, sabendo como funciona a variação da Taxa de Conversão.
Além disso, o Bruno trouxe 5 sacadas interessantes para você aumentar a sua taxa e alavancar ainda mais as vendas na internet.
Confira:
1- Ganhe a confiança dos clientes: você provavelmente não vende porque a sua marca ainda não tem credibilidade por ser muito nova ou pouco divulgada. Portanto, você precisa quebrar essa objeção dando informações como:
-CNPJ e endereço da loja no rodapé do site;
-Uma página dentro do site falando sobre a empresa;
-Fotos do escritório, colaboradores, tangibilizando a marca;
-Divulgar a marca nas redes sociais;
-Divulgar feedbacks de clientes satisfeitos.
2- Invista em uma boa performance da sua loja virtual: o carregamento lento das páginas dos sites é uma das maiores objeções de venda e faz com que muitas pessoas fechem a página quando demora muito para carregar.
Por isso, é fundamental que você tenha uma boa Plataforma de Ecommerce para entregar uma melhor experiência para o seu cliente. Outra dica é utilizar imagens compactas para que possam ser carregadas rapidamente.
3- Coloque informações detalhadas sobre o produto: e isso vai além da ficha técnica com características básicas do seu produto. Isso é obrigatório… Mas você pode ser mais criativo e incluir mais informações relevantes sobre o seu produto e também sobre a sua empresa.
Outra ideia é incluir fotos ambientadas ou vídeos mostrando os detalhes do produto para quebrar objeções ao máximo e trazer um pouco da experiência da loja física.
4- Tenha um canal de atendimento direto: pode ser um chat online direto na página ou um número de whatsapp na versão business. A ideia é tirar as dúvidas em tempo real.
5- Tenha cautela com o valor do frete: essa é uma grande objeção do mercado de Ecommerce e muitas pessoas deixam de comprar ao ver o valor do frete. Então, para aumentar a Taxa de Conversão da sua loja é necessário criar ações de frete grátis em alguns produtos ou incluir na sua margem o valor.
E as dicas não param por aqui…
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